O que é conciliação?
O eConciliador é uma plataforma impulsionada por inteligência artificial que oferece aos usuários a capacidade de negociar e resolver suas reclamações de atendimento ao cliente, processos judiciais ou dívidas pendentes de forma simples, rápida e segura.
O que é o eConciliador?
O eConciliador é uma plataforma impulsionada por inteligência artificial que oferece aos usuários a capacidade de negociar e resolver suas reclamações de atendimento ao cliente, processos judiciais ou dívidas pendentes de forma simples, rápida e segura.
Por que utilizar o eConciliador?
O eConciliador permite que você negocie onde e quando quiser, 24 horas por dia, 7 dias por semana, evitando atrasos desnecessários, custos e estresse em relação aos métodos tradicionais e ultrapassados. Buscamos facilitar um acordo entre você e a empresa. Os usuários podem resolver suas disputas em menos de 5 minutos.
Quanto custa usar o eConciliador?
Não há taxa para negociar e resolver sua reclamação. O eConciliador é retido pelas empresas sem custos para seus clientes e como forma de facilitar um acordo com seus consumidores.
O processo de conciliação é totalmente online?
Toda a negociação é digital, desde o convite até a finalização do acordo. Não é necessário baixar um aplicativo ou instalar qualquer software. Os usuários podem acessar, negociar e resolver seus casos em seus smartphones, computadores ou tablets.
É seguro?
Suas informações estão protegidas e trafegam por uma camada de criptografia SSL. Os dados também são armazenados de forma criptografada, impedindo o acesso indevido às suas informações.
Quem pode acessar o eConciliador?
As empresas que contrataram o eConciliador determinam quais casos desejam convidar para a conciliação. Portanto, a menos que você tenha recebido um convite para resolver seu caso, você não poderá acessar nossa plataforma. No entanto, você sempre pode entrar em contato com qualquer um de nossos clientes solicitando que seu caso seja incluído em nossa plataforma e que você receba o convite.
Recebi um Email/SMS. O que devo fazer?
O convite recebido contém o link de acesso à plataforma do eConciliador. Após fazer login, você terá acesso aos detalhes do seu caso. Quando você iniciar a negociação, basta fazer sua proposta, negociar e resolver seu caso.
Como o eConciliador determina o valor que é aceitável?
Os limites e condições de negociação são definidos pela empresa. A plataforma eConciliador analisará suas propostas de acordo com a política de acordos da empresa e determinará se ela é aceitável. Se não for, em questão de segundos, você receberá uma nova contraproposta da empresa para que você decida se a aceita.
As conciliações feitas pelo eConciliador são válidas?
Sim. Somos autorizados pelas empresas que contrataram a plataforma do eConciliador a fazer propostas e resolver casos, desde que atendam às políticas de acordos da empresa.
Quem pode contratar os serviços do site eConciliador?
Empresas, escritórios de advocacia e agências de cobrança de dívidas que desejam abrir outro canal digital para seus clientes, usuarios ou contrapartes. Ao automatizar todos os fluxos de trabalho no processo de conciliação por meio do uso da inteligência artificial, somos capazes de ajudar os usuários a negociar e resolver reclamações 24/7. O eConciliador pode negociar não apenas acordos financeiros, mas também vouchers, cupons e até obrigações de desempenho. Quando necessário, o eConciliador também pode gerar acordos de conciliação que podem ser assinados eletronicamente. Os clientes se beneficiam ao terem uma nova opção rápida, simples e sem estresse para resolver suas reclamações, e as empresas podem melhorar sua retenção de clientes, imagem corporativa e reduzir os custos de tratamento de reclamações por meio do eConciliador. Uma situação vantajosa para todos.
Como contrato os serviços do eConciliador?
Você pode nos enviar uma mensagem para [email protected] e entraremos em contato com você o mais breve possível.